Sürat Kargo'nun Teslimat İhmali Ve Şube Zorlaması

Sürat Kargo tarafından Trendyol üzerinden gönderilen, 5084********06 takip numaralı kargom Ankara içinde olmasına rağmen yaklaşık 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo iki kez dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir kurye oldu; her seferinde “dağıtım yetişmedi, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj atıldı.

Ben kargomu açıkça adrese teslim istediğim halde, Sürat Kargo Bağlıca Şubesi kargoyu getirmiyor ve beni şubeden almaya zorlamaya çalışıyor. Attıkları takip linkinin de sağlıklı olduğunu düşünmüyorum; gün boyunca kuryeyi takip ettiğimde sürekli 39 durak görünüyor ve bu sayı hiç azalmıyor, bu yüzden gerçek bir dağıtım yapılmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte Sürat Kargo şikayet hattını iki kez arayarak kayıt açtırdım, ancak Bağlıca şubesi buna rağmen kargomu adresime getirmedi ve gecikme devam ediyor. Kendi operasyonel hatalarını ve yetersizliklerini müşteriye yüklemelerini kabul etmiyorum; kargomun sistemde göründüğü gibi adrese teslim edilmesini talep ediyorum.

Kargomun en kısa sürede, herhangi bir ek uğraşa girmeme gerek kalmadan kayıtlı teslimat adresime ulaştırılmasını acilen rica ediyorum.