Sürat Kargo’nun Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sürat Kargo’nun 87311401701781 numaralı gönderim üç gündür tarafıma teslim edilmiyor. Şube ve kargo görevlisi, kargonun büyük olduğunu söyleyerek açıkça getirmeyeceklerini belirtti. Salı, çarşamba ve perşembe günleri boyunca teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi.

Müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda kargonun getirileceği ifade edildi, ancak sonrasında kurye beni arayıp yine getirmeyeceğini söyledi. Her gün kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS gönderiliyor, 5–7 dakika sonra ise “evde yoktunuz” denilerek teslimat iptal ediliyor. Oysa ki bu süre içinde kimse kapıya gelmedi ve dağıtım merkezinden evime 5 dakikada gelmesi de zaten mümkün değil.

Üç gündür kargom keyfi bir şekilde bekletiliyor ve yanlış bilgi verilerek teslimat yapılmıyor. Ürünümün en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve personelin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.