to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat ve iletişim problemimi belirtmek istiyorum. 1160 TL tutarında trençkot siparişim, 36211115243242 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. 15.04.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, tüm gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kargo getirilmedi. Ertesi gün 16.04.2026’da tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, yine evdeydik ve kargo gelmedi. Daha sonra “devir/teknik/mücbir sorunlar (özel sebepler) nedeniyle getirilmedi” şeklinde bir mesaj geldi, aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra da “devir/alıcı kabul etmedi” mesajı tarafıma ulaştı. Bugün 17.04.2026 tarihinde yeniden “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, ancak yaklaşık 5 dakika sonra bu kez “devir/iade” mesajı gönderildi.
Tüm bu karışıklık üzerine Sürat Kargo İzmir Serinkuyu şubesini aradım. Telefona çıkan görevli beyefendi, kargonun 15.04.2026 tarihinde adrese geldiğini ve evde kimsenin olmadığını söyledi. Oysa o gün evde herkes bulunuyordu, hiçbir şekilde zil çalınmadı, aranmadık ve teslimat yapılmadı. Madem o gün gerçekten gelinip teslim edilemediyse, sonraki iki gün neden tekrar “dağıtıma çıktı” mesajları gönderildiğini sorduğumda, bunun otomatik mesaj olduğunu ve şubeye gidip almamız gerektiğini söyledi. Kargonun hiç gelmediğini belirttiğimde ise tek söylediği “geldiğinizde şikayet edersiniz” oldu.
Kendisine bu şekilde çözüm sunmadığını, hiçbir açıklama yapmadan kestirip attığını, bu üslupla sorunu çözemeyeceğimizi ifade ettiğimde bile yine aynı şekilde “geldiğinizde şikayet edersiniz” cevabını verdi. İsmini sorduğumda adının A**** olduğunu söyledi, soyadını paylaşmadı. Bu yaklaşımı, müşteriyle kurulan iletişimi ve sunulan hizmeti son derece yetersiz ve saygısız buluyorum. Açıklama yapılmadan, sorunu anlamaya çalışmadan, adeta konuşmaktan kaçan bir tavırla karşılaştım.
Talebim, trençkot siparişimin en kısa sürede iade sürecine sokulmadan, herhangi bir bahane ya da yanlış sistem kaydı olmaksızın adresime getirilerek teslim edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ve hatalı kayıtların da incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
14 Nisan 2026 günü saat 15:30 civarında Sürat Kargo İzmir Karşıyaka Serinkuyu Şubesi’ni arayarak, şubeye çok yakın oturmama rağmen 33672052391107 takip numaralı gönderimin hâlâ elime ulaşmadığını, evde uzun süre kalamayacağımı ve tahmini olarak saat kaçta teslim edileceğini sordum. Karşımdaki çalışa...
Sürat Kargo Yeşilırmak şubesinde uzun zamandır tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Son olarak Trendyol üzerinden gönderilen 10710611514019 takip numaralı kargom, cumartesi gününden beri şubede bekletiliyor. Sistemde kargom sanki dağıtıma çıkmış ve adres yetersiz olduğu için teslim edilememiş gibi görül...
28 Kasım’dan beri Sürat Kargo ile tam bir mağduriyet yaşıyorum. 22122921140381 takip numaralı kargom için yaklaşık iki haftadır sürekli “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS alıyorum ancak ne gelen var ne de kapımı çalan. Durumu anlamak için üç farklı şubeyi aradım, her biri topu birbirine at...
25 Mart 2026 tarihinde Sürat Kargo’dan “kargonuz dağıtıma çıktı, teslimat tercihinizi değiştirmek için linke tıklayınız” şeklinde SMS aldım. O gün evde olmayacağım için SMS’te yer alan linke tıklayıp teslimat tercihimde değişiklik yaptım ve kargonun ertesi gün, yani 26 Mart’ta getirilmesini işaretle...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 465 TL ödeyerek internetten aldığım ürünümün gönderi takip numarası 12621273663867’dir. 6 Mart Cuma günü saat 15.25’te kargom ilk kez dağıtıma çıkarılmış, o sırada evde olmadığım ve telefona bakamadığım için tesli...
Yorumlar