Sürat Kargo’nun Saygısız Üslubu Ve Teslimat Gecikmesi

İstanbul Sultanbeyli bölgesine teslim edilmesi gereken, şirketimin gönderdiği yılbaşı hediyesi için günlerdir Sürat Kargo’dan gelecek kargomu bekliyorum. Evden çalışıyorum ve her zaman telefona bakamasam da gün içinde sürekli evdeyim. Dün sadece bir kez zilimiz çaldı, eşim kapıyı açtı ancak apartmana kadar çıkan kimse olmadı, biz de yanlış zille basıldığını düşündük. Daha sonra telefonla aramışlar fakat o aramayı da göremedik, buna rağmen siparişimin ertesi gün yeniden dağıtıma çıkacağı söylendi.

Bugün sabah 09.00’da 0 5** *** ** 81 numaralı hattan bir beyefendi aradı. Oldukça gergin bir üslup ile konuşarak, dün kuryelerinin beni aradığını ve kapıya kadar geldiklerini ancak evde olmadığımı söyledi, ardından da beni gereksiz yere hatta bekletti. Kendisine bugün evde olduğumu, dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldığımı ve asansörlü bir binada oturduğumu, kargoyu daire kapısına kadar bırakmalarını rica ettiğimi belirttim. Buna karşılık “Bizim işimiz kapı önlerinde yatmak değil, gelin bayiden teslim alın.” şeklinde son derece saygısız ve agresif bir cevap verdi. Sabahın erken saatinde bu şekilde gergin konuşması, ses tonunu yükseltmesi ve müşteriye bu üslupla davranması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Söz konusu çağrının ses kayıtlarının dinlenmesini ve bu personelin üslubu, davranışı konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat adresimde evde olduğumu tekrar belirtmek isterim; kargomun bugün içinde yeniden dağıtıma çıkarılarak en geç bugün daire kapıma teslim edilmesini istiyorum.