Sürat Kargo'nun Koli İçinde Yumuşatıcı Sızıntısı: Kahve Kullanılamaz Durumda

03.09.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Hepsiburada üzerinden aldığımız bir koli Kurukahveci Mehmet Efendi Türk kahvesi, Sürat Kargo Halkalı şubesi tarafından tarafımıza hasarlı şekilde teslim edildi. Koli, dışarıdan hiçbir yeri görünmeyecek şekilde tamamen bantlanmıştı, biz de bu şekilde teslim aldık. Bantları açtığımızda kolinin iç kısmının tamamen yumuşatıcıya bulandığını, kolinin tamamen ıslak olduğunu ve içindeki Türk kahvelerinin yoğun şekilde yumuşatıcı koktuğunu gördük.

Kargo takip numaramız 12600234139313’tür. Koli ve içindeki ürünler bu durumda kesinlikle kullanılamaz hale geldi. Teslimat öncesinde yaşanan bu hasarın kargo sürecinde oluştuğunu, kolinin özellikle tamamen bantlanarak hasarın gizlenmeye çalışıldığını düşünüyoruz.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için hasar tazmininin tarafımıza eksiksiz olarak ödenmesini, kahveler için ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.