Sürat Kargo'nun Kocamustafapaşa Şubesindeki Sürekli Teslimat Hatası Ve İade Süreci

16 Ocak tarihinde Sürat Kargo’dan tarafıma ürünümün dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak her zamanki gibi yine eve hiçbir teslimat yapılmadı. Sadece bir kez dağıtıma çıktı olarak göründü, ertesi gün için tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair SMS gelmesine rağmen bu kez hiç dağıtıma çıkarılmadı ve gönderim iade sürecine geçti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ve gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı söylendi, fakat buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. 22020622125019 takip numaralı kargom Sürat Kargo İstanbul Fatih Kocamustafapaşa şubesinde teslim edilmeden iade sürecine alınmıştır. Sürat Kargo’nun personellerini denetlemediğini, bu durumun artık süreklilik kazandığını ve müşteri mağduriyetine neden olduğunu düşünüyorum.

Bu aşamada yaşananların basit bir ihmal değil, kurumsal bir firmada asla kabul edilmemesi gereken bir davranış olduğunu düşünüyorum. Özellikle Kocamustafapaşa şubesinden sorumlu personel hakkında bu durumun inceleme boyutunu aştığını, ilgili personelin iş akdinin sonlandırılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını bekliyorum. Ayrıca bu şikayetle birlikte yasal haklarımı kullanacağımı da bildiriyorum.