Sadabad Şubesinde Kargonun Keyfi Bekletilmesi Ve Yanıtsız İletişim

Sürat Kargo İstanbul Kağıthane Sadabad Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 99120672241822 takip numaralı kargom, 27 Aralık tarihinden bu yana şubede bekletilmektedir. Bu süre içinde iki kez “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS almama rağmen kargom adresime teslim edilmemiştir.

30 Aralık tarihinde ise bu kez “Kargonuz şubede beklemektedir, alınmazsa iade edilecektir” içerikli bir SMS gönderilmiştir. Kargonun dağıtıma çıkarılması tamamen şubenin sorumluluğunda olmasına rağmen, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan iade tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunu çözebilmek için Sadabad Şubesi’ni en az 10 kez aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı. Ardından Sürat Kargo Genel Müdürlüğü ile de iletişime geçtim, “yardımcı olunacağı” bilgisi verildi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Teslim süresi dolmuş bir kargonun şubede keyfi şekilde bekletilmesini, dağıtıma çıkarıldığı yönünde yanlış bilgilendirme yapılmasını ve iletişim kanallarının fiilen kapalı olmasını son derece yanlış buluyorum. Kargomun hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.