to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’nun Kayıp Kargosu Ve Yanıtsız Şikayet Süreci
22 Aralık’ta Çankırı’dan Sürat Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 73141239932091 olan kargom, yaklaşık bir buçuk saatlik mesafe olmasına rağmen bir hafta geçmesine rağmen Ankara’daki alıcıya hâlâ teslim edilmedi. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, kargomun kaybolduğu ifade edildi.
Son üç gün içinde iki kez Genel Müdürlüğü arayıp şikayet kaydı oluşturmalarına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Sürat Kargo’nun bu sorumsuz tutumu, telefonlara cevap vermemesi ve süreci ciddiye almaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargonun içinde çelik teleskop öğretmen çubuğu bulunuyordu ve bu ürünü Dolap uygulaması üzerinden 550 TL bedelle satmıştım. Ürünün kaybolması nedeniyle hem ürün bedeli hem de satışım boşa gitmiş durumda. Zararımın tamamının ivedilikle karşılanmasını ve kaybolan kargomla ilgili sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Sürat Kargo’ya karşı güvenim tamamen sarsıldı ve bu durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sorunumu büyük bir mücadeleden sonra bugün hallettiler 1.5 saatlik yere kargom 8 günde ulaştı
