Kargom Kayboldu, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

13 Kasım’da Tokat’tan Ankara teslimli olarak Sürat Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 83136224791228 olan kargom, sistemde yalnızca 13 Kasım’da aktarma merkezinde görünüp sonrasında hiçbir işlem yapılmadan adeta kayboldu. Gönderimin şu an nerede olduğu, başına ne geldiği ve akıbeti hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de ilgili birimleri defalarca aradım, sayısız kez kayıt açıldı; ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Kargonun maddi değeri 5.000 TL’yi bulmasa bile içinde benim için manevi değeri yüksek olan ve prestij açısından da önemli bir gönderi bulunuyordu. Bu dikkatsizlik ve umursamazlık nedeniyle hem manevi olarak hem de itibar anlamında ciddi şekilde zarara uğradım.

Kargomun acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa uğradığım zararın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik gösteren Sürat Kargo’nun denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.