Sürat Kargo’nun Kapı Zili Ve Bilgilendirme İhmalı

Yaklaşık dört aydır Eskişehir Odunpazarı Sürat Kargo şubesiyle sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Kargolarım evde olmama rağmen benden habersiz şekilde ya büfeye ya da kapı önüne bırakılıyor. Ne telefonla aranıyorum ne de kapımın ziline basılıyor; teslimat öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Bazen gerçekten evde olmadığımda özellikle rica ederek kargolarımın büfeye bırakılmasını istiyorum; ancak çoğu zaman evdeyken bile aranmadan, sorulmadan, kapı çalınmadan kargoların bırakılıp gidilmesi hem büyük saygısızlık hem de hizmet kusuru olarak görüyorum. Bu durum yüzünden büfe sahibine karşı da mahcup oluyorum. Son olarak büfe sahibi, “Ben kargo almıyorum, eğer haberi yoksa kızın” diyerek bu şekilde kargo kabul etmemeye başladığını söyledi.

Bu yaşananlar nedeniyle Sürat Kargo’nun özellikle müşteri hizmetleri ve dağıtım sürecinde daha özenli, dikkatli ve bilgilendirici hareket etmesini, teslimatların mutlaka kapı zilime basılarak ya da aranarak, bana haber verilerek yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.