Sürat Kargo’nun Kapı Zili Ve Bilgilendirme İhmalı

Sevgi

21 Şubat 13:17

210

Yaklaşık dört aydır Eskişehir Odunpazarı Sürat Kargo şubesiyle sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Kargolarım evde olmama rağmen benden habersiz şekilde ya büfeye ya da kapı önüne bırakılıyor. Ne telefonla aranıyorum ne de kapımın ziline basılıyor; teslimat öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Bazen gerçekten evde olmadığımda özellikle rica ederek kargolarımın büfeye bırakılmasını istiyorum; ancak çoğu zaman evdeyken bile aranmadan, sorulmadan, kapı çalınmadan kargoların bırakılıp gidilmesi hem büyük saygısızlık hem de hizmet kusuru olarak görüyorum. Bu durum yüzünden büfe sahibine karşı da mahcup oluyorum. Son olarak büfe sahibi, “Ben kargo almıyorum, eğer haberi yoksa kızın” diyerek bu şekilde kargo kabul etmemeye başladığını söyledi.

Bu yaşananlar nedeniyle Sürat Kargo’nun özellikle müşteri hizmetleri ve dağıtım sürecinde daha özenli, dikkatli ve bilgilendirici hareket etmesini, teslimatların mutlaka kapı zilime basılarak ya da aranarak, bana haber verilerek yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Evde Olmama Rağmen Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri De Çözüm Sunmadı

Mustafa

Sürat Kargo

20 Ekim 2025 11:25

142

20.10.2025 tarihinde Sürat Kargo görevlisi saat 10:33'te beni aradı, o an açamadım ve 3 dakika sonra, 10:36'da geri dönüş yaptım fakat açan olmadı. Sonrasında 'alıcı adreste yok' mesajı geldi. Defalarca aradım, 5. aramada telefon açıldı ve o an telefonu açmadığımdan kargoyu yarın getireceğini söyled...

evde-olmama-ragmen-kargo-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-de-cozum-sunmadi-3.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo’nun Dağıtım Bölgesi Dışı Gerekçesiyle Şubeden Teslim Alma Zorunluluğu

Mehmet

Sürat Kargo

20 Ocak 21:02

346

Eskişehir Baksan Sürat Kargo şubesi, birkaç ay öncesine kadar adresime düzenli olarak teslimat yaparken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda “dağıtım bölgesi dışında” diyerek kargolarımı getirmemeye başladı. O tarihten sonra en az 8–10 kez kargolarımı şubeye kadar getirip, bana şubeden teslim a...

surat-kargonun-dagitim-bolgesi-disi-gerekcesiyle-subeden-teslim-alma-zorunlulugu-1.jpg

Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Kapı Çalınmadı Bilgi Verilmedi

Güvencan

Sürat Kargo

27 Temmuz 2025 01:37

620

Sürat Kargo tarafıma gönderilen kargom, yaklaşık 4-5 gündür art Arda “dağıtıma çıkmıştır” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreç boyunca evde olmama rağmen: • Kapı zili çalınmadı, • Telefonla arama yapılmadı, • Herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi...

2 Destek

Sürat Kargo Dorlion Şubesi Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Aga

Sürat Kargo

27 Eylül 2025 13:26

517

22 Eylül’den bu yana beklediğim kargom halen elime ulaşmadı. Sürat Kargo’nun Eskişehir Odunpazarı Yıldıztepe Mahallesi Kaleli Sokak No:2 Kat:1 Daire:1 adresine teslim edilmesi gereken gönderim, altı günü aşkın süredir şubede bekletiliyor. Şube çalışanları, adrese geldiklerini ve zile bastıklarını id...

Evde Olduğum Halde Kargom Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Tilbe

Sürat Kargo

20 Eylül 2025 17:35

332

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunları artık sürekli hale geldi. Daha önce de farklı bir tarihte benzer bir problem yaşadım ve yine evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi. Son olarak 20.09.2025 tarihinde de aynı durumu yaşadım. Her iki gönderide de evde olmama rağmen, teslimat yapılmadığı h...