Sürat Kargo'nun Kapatılmış Esnaf Noktasını Seçmemeye İzin Vermesi

Sürat Kargo ile 20919823024540 takip numaralı kargom için Antalya Muratpaşa bölgesinde bir esnaf noktasını teslimat yeri olarak seçtim. Ancak seçtiğim esnaf noktasının kapatıldığını sonradan öğrendim ve sistem üzerinden yeniden başka bir nokta ya da adres seçmeme izin verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, esnaf noktasının artık kullanılmadığını ve kargoyu Cebesoy şubesine giderek almam gerektiğini söylediler. Sistemde hâlâ seçilebilir görünen, kapatılmış bir esnaf noktasının sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bu sistemsel hata nedeniyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum. 100 liralık bir ürün için yaklaşık 60 liralık yakıt yakıp şubeye gitmem bekleniyor.

Sürat Kargo’nun, kapatılan esnaf noktasını sistemden kaldırarak bu tür mağduriyetlerin önüne geçmesini ve mevcut gönderim için bana ya yeni bir alternatif teslim noktası sunmasını ya da kargomu adresime teslim etmesini talep ediyorum.