Sürat Kargo’nun İlgisizliği Nedeniyle İade Ve Ödeme Sorunum Çözülmüyor

28 Ekim 2025 tarihinde fiberjet isimli firmadan modem aldım. Bu firma meğer art niyetli bir yer ve Sürat Kargo ile iş birliği içinde çalışıyor. Modem teslimi sırasında ödemem Sürat Kargo Bahçeşehir şubesinde, Sürat Kargo’nun pos cihazı üzerinden tek çekim olarak 30 Ekim 2025 tarihinde yaklaşık 5.000 TL olarak kartımdan alındı.

Ürünü yasal süre içinde iade etmek istediğimde, 28 Ekim 2025 tarihinde Sürat Kargo’ya durumu bildirdim ve çağrı kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak bugün 18.12.2025 olmasına rağmen bana hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. 17 Kasım, 24 Kasım ve 8 Aralık tarihlerinde toplam 3 kez aradım, her seferinde “çağrınızı açtık, ilgileniyoruz, sonuç geldiğinde paylaşacağız.” denilerek sadece oyalandım. İş ortaklığı yaptıkları art niyetli firmanın bilgilerini de benimle kesinlikle paylaşmıyorlar.

Sürat Kargo gibi bilinen ve aktif kullanılan bir markanın, bu şekilde art niyetlilere adeta kasa görevi görmesi gerçekten inanılmaz ve güven sarsıcı. Çağrı kaydı açıldığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimsenin beni aramaması da ayrıca şaşırtıcı ve rahatsız edici. Benzer bir durumu yaşayan bir arkadaşım, Şikayetvar’da **kargo’nun aynı durumda hemen art niyetli firmayla iletişime geçip müşterinin mağduriyetini giderdiğini aktarmıştı. Buna karşın Sürat Kargo’nun bu kadar pasif ve ilgisiz kalması kabul edilemez.

Benden ödemeyi alan taraf Sürat Kargo olduğu için, aslında alışveriş fiilen Sürat Kargo üzerinden gerçekleşmiş sayılmaktadır. Bu nedenle, bana kandırılarak satılan modemin Sürat Kargo tarafından geri alınmasını ve pos cihazlarından geçirilen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu art niyetli firma ile işbirliklerinin sonlandırılması ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.