to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için 4.09.2025 tarihinde Sürat Kargo’nun kendi sistemleri üzerinden “kurye çağır” talebinde bulundum. Talebim onaylandı, ancak yaklaşık bir hafta boyunca ne arayan oldu ne de kurye geldi. Bu süreçte, tam tarihinden emin olmamakla birlikte, Sürat Kargo’nun çözüm merkezine d*******@gmail.com adresinden bir e-posta attım ve durumu bildirdim. Bana iadeler için kurye hizmeti vermediklerini söylediler.
Çalıştığım için bekleyip, 20 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 14:00 civarında Sürat Kargo Göztepe şubesine araçla gittim. Şubede görevli personel, aracın çoktan çıkmış olduğunu ve bu nedenle kargo kabul edemeyeceklerini söyledi. Saat henüz erken olmasına ve iade sürem dolmak üzere olmasına rağmen, personelin ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca başka kargo firmalarını örnek göstererek kendilerini övdüler ve tekrar gelmemi istediler. Evime yaklaşık 1,5 km uzaklıktaki şubeye gitmeme rağmen iade işlemini gerçekleştiremedim.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım, hem de aracımla yaptığım yolun masrafına ek olarak, iade süremi kaçırdığım için 399 TL tutarındaki tablet kılıfının ücretini ödemek zorunda kaldım. Teslimat numaram: #9709807493. Trendyol üzerinden ücretsiz iade hakkım olmasına rağmen şu anda iade hakkım da kapandı.
Sürat Kargo’dan mağduriyetimin giderilmesini, araç masrafımın ve tablet kılıfı ücretinin tazmin edilmesini, iade işleminin evimden alınarak tamamlanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm, Sürat Kargo tarafından İstanbul Maltepe Gülsuyu şubesinden teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak ürünümle ilgili olarak sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesajlar almama rağmen, ürün tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Her aradığı...
09.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 11.09.2025 ve 12.09.2025 tarihlerinde Sürat Kargo 15 Temmuz Şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 13.09.2025 tarihinde ise “kargonuz şubemizde beklemektedir, gün içinde teslim almazsanız 16.09.2025 ...
13.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim telefon kılıfı, aynı gün kargoya verildi ve Sürat Kargo tarafından 14.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi ve “teslimat yetişmediği için teslim edilemedi” şeklinde bir bilgiyle karşılaş...
02.12.24 tarihinde Trendyol aracılığı ile yaptığım alışveriş kargom, Sürat Kargo'ya verildi. O tarihten beri kargom yok. Teslim edilmedi. Kargoyu aradığımda ise barkodunun kayıp olduğu ve ürünün içeriğini atmam gerektiği, 5 iş günü içinde geri dönüş sağlanacağı söylendi. Fakat ses seda yok. Bugün ar...
24.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 465 TL ödeyerek çocuk iPod kılıfı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo Göztepe şubesine ulaştı ancak 3 gündür şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Her gün şubeyi aradığımda, saat 18.00’e kadar teslim edileceği söyleniyor fakat akşam saatlerinde ...
Yorumlar