Sürat Kargo'nun Hizmet Dışı Bölge Tanımlaması Sebebiyle Sürekli Mağduriyet

Van Tuşba Bardakçı Mahallesi, Yeni Bardakçı TOKİ (17138. Sokak) adresinde ikamet ediyorum. Uzun süredir bu adrese gönderilen kargolar, Sürat Kargo sistemi tarafından “hizmet dışı bölge / mobil alan” olarak göründüğü için adrese teslim edilmiyor ve bu nedenle sürekli mağduriyet yaşıyorum.

Adresimin hizmet dışı gösterilmesi, sahadaki gerçeklerle çelişiyor. Sürat Kargo araçları, yolun hemen karşısındaki yan TOKİ konutlarına düzenli olarak adrese teslimat yapıyor. İki bölge arası araçla sadece birkaç dakikalık mesafede olmasına rağmen, benim adresime teslimat yapılmıyor. Bu nedenle bedelini ödediğim kargoları çok uzak mesafedeki şubeden bizzat almak zorunda kalıyor, hem zaman kaybı hem de ek ulaşım maliyeti yaşıyorum.

Ayrıca PTT, Yurtiçi Kargo, Hepsijet ve Trendyol Express gibi diğer büyük lojistik firmaları aynı bölgeye hiçbir sorun yaşamadan adrese teslimat yapabiliyor. Bu durum Sürat Kargo’nun bölge tanımlamasında bir hata veya eksiklik olduğunu açıkça gösteriyor.

Adresimin Sürat Kargo sisteminde hizmet dışı / mobil alan olarak görünmesinin düzeltilmesini, dağıtım alanı tanımının güncellenerek bölgemizin aktif dağıtım ağı kapsamına alınmasını ve tarafıma bu konuda yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.