Sürat Kargo'nun Gecikmiş Kargosu Ve Sultanbeyli Şubesindeki Kaba Müşteri Temsilcisi

Sürat Kargo ile gönderilen ve 6 gündür teslim edilmeyen bir kargom bulunuyor. Takip numarası 15050801209914 olan gönderim, takip ekranına göre aktarma sürecinde görünmesine rağmen, günlerdir tarafıma ulaştırılmadı ve ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

İstanbul Sultanbeyli Karanfil Şubesi’ni aradığımda ise yaşadığım mağduriyet daha da arttı. Telefona bakan görevli, daha konuşmanın en başında “Ne oldu? ” şeklinde son derece kaba ve ilgisiz bir üslupla yaklaştı. Müşteriyle yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermemesi, umursamaz ve tersleyici tavrı kabul edilebilir değil.

Ortada kaybolduğu anlaşılan bir ürün var fakat kimse sorumluluk almıyor, net bir açıklama yapılmıyor ve 6 gündür kargosunu bekleyen bir müşteriye hâlâ somut bir çözüm sunulmuyor. Bu ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini, kargo bulunamazsa ürün bedelimin eksiksiz karşılanmasını ve özellikle Sultanbeyli Karanfil Şubesi’indeki müşteri iletişiminin incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum.