Sürat Kargo’nun Evden İade Hizmeti Olmayışı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Osmaniye’de Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum ancak Sürat Kargo’nun evden iade alma hizmeti sunmaması nedeniyle mağdur oluyorum. Ürün ağır olduğu için kendi imkanlarımla şubeye götüremiyorum ve aracım da olmadığı için iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Evden alım hizmeti olmadığı için hem fiziksel olarak zorlanıyorum hem de iade süresini kaçırma riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Özellikle ağır ve taşınması zor ürünler için evden teslim alınma seçeneğinin olmaması müşteriyi ciddi şekilde zora sokuyor.

Sürat Kargo’nun, Trendyol iade süreçlerinde evden teslim alma hizmetini Osmaniye’de de sunmasını veya ağır ürünler için müşteriyi mağdur etmeyecek alternatif bir çözüm geliştirmesini talep ediyorum.