Sürat Kargo’nun Ev Teslimatı Reddedilmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Muş bulanık’ta hastane bölgesine bakan Sürat Kargo dağıtımından son derece şikayetçiyim. Uzun süredir kargolarım adresime getirilmediği için zaten mağdur oluyordum, akşam saatlerinde yaşadığım son olay ise tamamen saygısızlık boyutuna ulaştı.

Bugün saat yaklaşık 17.40–17.55 arasında 0 538 785** numaralı hattan arandım ve kargomun eve getirilmeyeceği, bir kırtasiyeye bırakılacağı, oradan almam gerektiği söylendi. Eve teslim hizmetlerinin olmadığını iddia ettiler. Bunun üzerine eşimi oruçlu halde belirtilen kırtasiyeye gönderdim; ancak kendisine herhangi bir kargo ulaşmadığını, kargo olmadığını öğrendik.

Tekrar arayıp durumu sorduğumda, kargonun belirtilen kırtasiyede olmadığını ve eşimin boşuna gittiğini ben kendilerine iletmeme rağmen, karşı taraftaki kişi benimle kürtçe konuşup alay eder bir tavırla “hadi işim var benim, seninle uğraşamam, yarın bırakırım” diyerek telefonu kapattı. Bu hem büyük bir saygısızlık hem de açıkça mağduriyet oluşturan bir davranıştır.

Gönderilerime ait takip numaralarım 18216**0176197 ve 136171**1441’dir. Kargolarımın adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu saygısız yaklaşımda bulunan çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı ve sözlü özür dilenmesini ve bulanık bölgesinde eve teslimat hizmetinin düzenli ve sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.