Sürat Kargo’nun Ev Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı Ağırlık Bilgisi

20.05.2026 tarihli, 12717820094331 takip numaralı gönderim Sürat Kargo tarafından evime teslim edilmedi, sokakta tarafıma teslim edildi. Adresim açıkça yazılı olmasına rağmen kargonun kapıma getirilmemesi ve sokakta teslim edilmesi, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış bir uygulamadır.

Ayrıca kargoyla ilgili ağırlık ve desi konusunda da yanlış bilgi verildi. Paket için 30 kg üzerinden işlem yapıldığını söylediklerinde, bunun gerçeği yansıtmadığını belirttim; çalışan ise bunun desi üzerinden hesaplandığını ifade etti. Kontrol ettiğimde gönderinin 20 desi geldiğini gördüm; buna rağmen daha yüksek bir değer söylenmesi beni hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissettirdi.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum; ancak kargo çalışanının bu dikkatsiz ve sorumsuz davranışından dolayı rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Kargonun adresime kadar getirilmesi gerekirken böyle bir kolaycılığa gidilmesini ve yanlış bilgilendirilmemi kabul etmiyorum.

İlgili çalışan veya çalışanlar hakkında gerekli uyarının ve gerekiyorsa idari yaptırımın uygulanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.