Sürat Kargo'nun Esenyurt Aktarma Merkezinde Kargonun Uzun Süre Bekletilmesi Ve İletişimsizlik

Sürat Kargo Esenyurt Aktarma Merkezi’nde kargomun günlerdir bekletilmesi ve kimseye ulaşılamaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

İçerisinde yaklaşık 4.500 TL değerinde saç maşası bulunan 10946171189138 takip numaralı kargom 15.12.2025 tarihinde kargoya verildi. Uzun süredir sistemde sadece “Esenyurt Aktarma Merkezi” nde görünüyor, herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmıyor ve şu anda 16 gündür aktarma merkezinde bekliyor.

Durumu öğrenmek için aktarma merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sistemde görünen “aktarma merkezinde” bilgisini tekrar etmekten başka hiçbir çözüm sunmadılar, aktarma merkeziyle kendilerinin de iletişim kuramadıklarını söylediler. Kargomun nerede olduğu, ne zaman şubeye gönderileceği ya da tarafıma teslim edileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor.

Ürünüm adeta rehin tutuluyormuş gibi günlerdir aktarma merkezinde bekletiliyor. Kargomun acilen bulunmasını, şubeye yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.