to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Pazaryeri satıcısı olarak uzun süredir hediyelik eşya gönderimlerimizi Sürat Kargo ile yapıyoruz; ancak artık dayanılmaz bir noktaya geldi. Yaklaşık her 30 siparişten mutlaka bir tanesi kırık, hasarlı veya koli parçalanmış şekilde müşteriye ulaşıyor. Özellikle Erzurum Horasan’dan yaptığımız gönderilerde kolilerin resmen tekmelenmiş, ezilmiş, içindeki plastik ürünlerin bile kırılmış olduğunu görüyoruz.
Müşterilerimizin büyük çoğunluğu şubelerde tutanak tutmakla uğraşmak istemediği için, ürünleri doğrudan Pazaryeri üzerinden “kırık/hasarlı” diyerek iade ediyor ve bu zararların tamamını biz karşılamak zorunda kalıyoruz. Yani Sürat Kargo’nun sebep olduğu hasarların maddi yükü satıcı olarak bizim üzerimize kalıyor. Bu durum hem işimizi sekteye uğratıyor hem de müşteri memnuniyetimizi ciddi şekilde zedeliyor.
Şirkete birçok kez ulaşmaya çalışmamıza rağmen konuya gerçekten sahip çıkan bir muhatap bulamıyoruz. Tutanak tutulmuş kargolarda bile süreçler inanılmaz yavaş ilerliyor, tazmin süreci aylar sürüyor ya da sürekli oyalandığımızı hissediyoruz. Örneğin evrak seri no: tf-100989017118 ile kayıtlı tutanaklı gönderimizde de sürecin ne kadar yavaş ve ilgisiz yürüdüğünü net bir şekilde gördük.
Sürat Kargo’dan beklentimiz, öncelikle Erzurum Horasan çıkışlı gönderilerimizde görev alan çalışanların ve süreçlerin acilen gözden geçirilmesi, kolileri parçalayan, koliye ayağı ile basan, içerideki plastik malzemeyi bile kıracak şekilde özensiz davranan personel hakkında gerekli incelemelerin ve işlemlerin yapılmasıdır. Ayrıca, tutanakla kayıt altına alınmış kırık ve hasarlı kargoların tazmin işlemlerinin ivedilikle, net ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.
Bu yaşadıklarımız nedeniyle şu anda bu kargo firmasını hiçbir müşterimize ve satıcıya önermemekteyiz ve sorunlarımızın acilen ciddiyetle ele alınmasını bekliyoruz.
Dolap uygulaması üzerinden bireysel satıcı olarak aylık ortalama 10–15 adet satış yapıyorum. Zaman zaman farklı kargo firmalarını, zaman zaman da bana yakın olduğu için Sürat Kargo’yu tercih ediyorum. Ancak ne zaman Sürat Kargo ile gönderim yapsam, ürünleri ne kadar özenle paketlersem paketleyeyim, ...
Sürat Kargo Teslimat Yapmıyor, Sorumluluk almıyor. Sürat Kargo aracılığıyla gönderilen kargom uzun süredir dağıtımda gözükmesine rağmen teslim edilmemiştir. Ne arayan var, ne bilgi veren. Şubeye ulaşmak imkansız. Müşteri hizmetleri ise sorunu çözmek yerine geçiştirmeye çalışıyor. Bu durum açık bir ...
7 gündür Sürat Kargo hâlâ kargoyu getirecek! Sürekli bir gecikme ve personelin ilgisiz, umursamaz tavırlarıyla karşılaşıyoruz. Erzurum ili Horasan ilçesi Sürat Kargo şubesi. Yıllar önce de kargoyu teslim etmeden, agresif tavırlarla bağırarak gelip şubeden alın denilmişti. Yine başka bir kargoda, 30 ...
Sürat Kargo ile gönderilen siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Kargom belirtilen adresime teslim edilmesi gerekirken, benim bilgim ve iznim olmadan komşu bir dükkana bırakıldı. Ayrıca, teslim sırasında güvenlik açısından çok önemli olan teslim kodu da sorulmadı. Paketi teslim aldığımda kutunun görü...
Öncelikle belirtmek isterim ki Ben hem gönderici hem de alıcı olarak bu şikayeti yazıyorum. Gönderici olarak Sürat Kargo firması ile anlaşma sağladık. Ciddi bir potansiyelimiz var. Gönderi yaptığımız ürünlerde genelde pahalı ürünler. Yaklaşık 60 bin tl değerinde bir ürünümüzü kaybettiler. Biz aynı d...
Yorumlar