Sürat Kargo'nun Bölgeye Haftada Tek Dağıtım Günü Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

24 Şubat Çarşamba günü Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 13871711299949 olan kargom, 25 Şubat Çarşamba günü
Sürat Kargo Orsan Şubesi’ne ulaştığı halde ancak 4 gün sonra dağıtıma çıkacağı söylendi. Şube çalışanı, bulunduğum bölgeye haftada sadece bir gün dağıtım yaptıklarını iletti. Oysa bulunduğum bölgeye diğer tüm kargo firmaları, kargo şubeye ulaştığı gün dağıtım yaparken, Sürat Kargo’da ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum.

Şube çalışanına, “Eğer içerisinde bozulacak gıda türü bir ürün olsaydı ne yapacaktınız?” diye sorduğumda, müşteriyi arayıp gelmesini söylediklerini ifade etti. Başkent gibi bir yerde hâlâ yeterli dağıtım ağı olmaması ve müşteriye kargosunu şubeden almasını söylemek, kurumsal bir firmadan beklenen hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Sürat Kargo ile daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım ve bu platformda şikayet yazmaktan ben yoruldum, ancak firmanın kendini dağıtım ağı ve hizmet kalitesi anlamında bir türlü geliştiremediğini üzülerek görüyorum. Bulunduğum bölge için dağıtım ağının acilen iyileştirilmesini, teslimat süreçlerinin diğer firmalarla benzer standartlara getirilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.