Sürat Kargo'nun Aziziye Cezaevi Lojmanlarına İki Yıldır Teslimat Yapmaması

Trendyol üzerinden verdiğim siparişler Sürat Kargo tarafından yıllardır adresime teslim edilmiyor. Adresim Yarımca Mahallesi Mehmet Kırkıncı Sokak, Aziziye Cezaevi Lojmanları b Blok Kat 1 Kapı No 6, Aziziye/Erzurum olmasına rağmen kargo görevlileri yan sokakta durup bizim sokağa giremediklerini söylüyorlar. Oysa bulunduğumuz yerde toplamda yaklaşık 100 daire var, yol asfalt ve diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyor.

İki senedir bu sorun devam ediyor, diğer kargo şirketleri yaşanan sıkıntıları çözdü fakat Sürat Kargo aynı şekilde teslimat yapmaktan kaçınmaya devam ediyor. Kuryeyi aradığımızda nerede olduklarını söylüyorlar, ben almaya gittiğimde ise araç hareket halinde olduğu için söyledikleri yerde 5 dakika bile beklemeyip geri gidiyorlar. Sonrasında mecburen şubeye gitmek zorunda kalıyorum.

Şehir merkezinin göbeğinde oturmamıza rağmen kargolarımızın kapıya kadar getirilememesi hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de gereksiz yere şubeye gitmemize sebep oluyor. Ürünler dağıtıma çıkarılıyor ama adrese teslim edilmeyip şubeye geri dönüyor, madem teslim edilmeyecekse neden dağıtıma çıkarıldığını da anlayamıyorum.

Adresime düzenli ve sorunsuz bir şekilde teslimat yapılmasını ve iki yıldır süre gelen bu uygulamanın acilen düzeltilmesini, ilgili şube ve dağıtım personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.