Sürat Kargo’nun Asansörlü Apartmanda 2 Kiloluk Paketi Kapıya Getirmeyi Keyfi Olarak Reddetmesi

Sürat Kargo İstanbul Koşuyolu bölgesinde adresime gelmesi gereken bir kargoda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 26 Şubat saat 10.26 civarında, ev adresime gelecek olan kargom için kargo görevlisi beni aradı ve paketi daire kapımın önüne çıkaramayacağını, paketin büyük olduğunu söyledi. Paketin içinde yalnızca yaklaşık 2 kiloluk çayır otu olmasına rağmen, bunu bahane ederek asansörlü bir apartmanda kapıya kadar teslimat yapmayı reddetti.

O sırada evde değildim, bir alt sokaktaki iş yerimdeydim. Telefonda, bir alt sokakta iş yerimde olduğumu, isterse paketi oradan teslim alabileceğimi söyledim. Buna rağmen görevli, “Oraya da gelemem, kapsama alanı dışında” diyerek bunu da kabul etmedi ve paketi apartmanın oraya bırakabileceğini söyledi. Sonuç olarak kargo daire kapıma çıkarılmadı, iş yerime de getirilmedi ve “paket uzun, çıkaramam” gibi gerekçelerle teslimat tam anlamıyla yapılmadı.

Asansörü olan bir binada, yalnızca 2 kiloluk bir paketin kapıya kadar çıkarılmamasını ve alıcı evde değil diye bu şekilde zorluk çıkarılmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Sürat Kargo’nun bu tarz keyfi ve mantıksız uygulamalarına son vermesini, bu “paket büyük, çıkaramam” gibi gerekçelere dayalı saçma kural ve uygulamaların kaldırılmasını ve gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını talep ediyorum.