Sürat Kargo'dan Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Trendyol üzerinden Buluttanbul satıcısından aldığım iki ürün, Sürat Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 07.11.2026 tarihinden beri bekliyorum, kargolar Mersin Mezitli dağıtım şubesinde görünmesine rağmen ne şubeye ulaşabiliyorum ne de kargoyu teslim alabiliyorum.

Takip numaralarım 20528231133240 ve 83151237136171. Gönderi detaylarında tahmini teslim tarihi 9 Kasım olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir hareket yok. Şubeye telefonla ulaşamıyorum, bir muhatap bulamıyorum.

Hem Sürat Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayet kaydınız oluşturuldu” denilip beklemem söyleniyor, fakat sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünlerim ortada yok, teslim edilmiyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Kargolarımın acilen Mersin Mezitli dağıtım şubesinden çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.