Sahte Dağıtıma Çıktı Notları Ve 5 Günlük Teslimat Gecikmesi: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sürat Kargo’nun Mersin Mezitli şubesi üzerinden 23.09.2026 çıkış tarihli, 25521969246202 takip numaralı gönderim günlerdir bana ulaştırılmıyor. Kargo hareketlerinde güya dağıtıma çıkarıldığı, ancak “gelemedik” şeklinde not girildiği görünüyor. Bugün için de yeniden dağıtıma çıktığı bilgisi mevcut olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Siparişi özellikle adrese teslim olacak şekilde verdim, buna rağmen teslim edilmemesi ve her seferinde sisteme dağıtıma çıktı bilgisi düşülmesi mağduriyet yaratıyor. Yaklaşık 5 gündür kargo yolda görünüyor ve bir türlü elime ulaşmadı.

Müşteri temsilcisine ise 1,5 saat boyunca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonum bağlanmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İnternet sitelerinde sadece şube telefonu paylaşılmış, bu numaradan da ulaşamayınca tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.

Kargonun gerçekten dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yanıltıcı dağıtıma çıktı notlarının da incelenmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun giderilmesini talep ediyorum.