Sürat Kargo’dan Gelen Kırık Paket Ve Hasarlı Ürün İçin İade Talebi

Sürat Kargo ile gönderilen Xdrive marka oyuncu koltuğu amortisörüm bugün teslim edildi. Teslimat sırasında evde olmadığım için kargoyu kardeşim almış. Paketi gördüğümüzde kargo poşeti ve ürün kutusunun tamamen parçalanmış olduğunu, ürünün paketin içinden dışarıya kadar gözüktüğünü fark ettik. Dışarıdan gözüken kısımda da darbe izleri ve hasar mevcuttu.

Ben daha önce kargo firmasında çalışmış biri olarak, bu durumda ürünün depoda hasarlı ürün kısmına ayrılması ve iade sürecinin başlatılması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen, bu kadar bariz şekilde parçalanmış paket ve hasarlı ürünün bana teslim edilmesi hem ayıplı hem de son derece özensiz bir davranış olmuştur.

Yaşadığım bu durum üzerine Xdrive müşteri hizmetleriyle iletişime geçip mail adreslerini alarak iade talebi oluşturdum. Ancak ayrıca Sürat Kargo’dan da şikayetçiyim. Bu kadar belirgin şekilde hasar görmüş bir ürünün müşteriye teslim edilmemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin sorumluluğunun alınmasını istiyorum. Mümkünse bundan sonraki gönderilerimin Sürat Kargo yerine farklı bir kargo firmasıyla tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.