Sürat Kargo’da Zil Bozuk Bahane İle Teslim Edilmeyen Kargo

Sürat Kargo’ya ait 11025408941353 takip numaralı gönderim, dağıtıma çıktığı gün evde ev arkadaşım olmasına rağmen “zil bozuk” denilerek adresime teslim edilmedi. Kargo tam kapıya geldikleri sırada ben kısa süreliğine bakkala ekmek almaya gitmiştim; o sırada gelmişler, ancak ben kendilerini görmedim. Telefonla aramışlar fakat o an duymadım; yaklaşık üç dakika sonra geri dönüş yaptığımda günde 200 tane kargo dağıttığını, benden uzaklaştığını ve ertesi sabah ancak dağıtım yerinden teslim alabileceğimi söyledi.

Bunun üzerine üç gün boyunca genel merkezi arayarak kargomun adrese getirilmesini talep ettim; ancak bu talebim hiçbir şekilde önemsenmedi, ne arayan oldu ne de kargomu getiren. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.