Sürat Kargo’da Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi

Sürat Kargo Adana Sarıçam Balcalı şubesine gelecek olan, içinde kıyafet bulunan 13021920240681 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 20.01.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. 24.01.2026 tarihinde ise bu kez kargonun şubeden alınması gerektiğine dair mesaj geldi.

Mesaj üzerine şubeye gittiğimde, bu kez kargomun dağıtıma çıkarıldığı söylendi. Yani hem SMS’lerle hem de şubeden aldığım bilgiyle sürekli çelişkili ve yanlış yönlendirmeler yapıldı. Kargonun teslimi için iş yeri adresimi vermiştim, şu an iş yerim gün içinde kapanacak ve salı gününe kadar kapalı olacak. Buna rağmen bugün hâlâ kargom teslim edilmedi ve acil olan bir gönderi olmasına rağmen ciddi gecikme yaşıyorum.

Süreci telefonla arayarak da takip etmeye çalıştım ancak net bir çözüm ve doğru bilgi alamadım. Sürekli değişen bilgiler ve teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum.

Kargomun bugün en geç saat 16:00’ya kadar iş yeri adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse en azından yakında vereceğim alternatif adrese yine bugün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme, yanlış bilgilendirme ve yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.