Sürat Kargo’da Trençkotum Yanlış Kargoya Karıştı

Sürat Kargo ile yaptığım bir gönderide ciddi bir karışıklık yaşadım ve mağdur oldum. Dolap uygulaması üzerinden sattığım trençkot ürünüm alıcıya gitmesi gerekirken, alıcıya bana ait olmayan iki kot pantolon ve iki kazak ulaşmış. Ürünler tamamen bana ait olmayan, farklı ürünler.

25.03.2026 tarihinde saat 13.00 civarında alıcı benimle iletişime geçerek yanlış ürün geldiğini söyledi. Bunun üzerine Sürat Kargo şubesini aradım ve durumu anlattım. Bana, ürünün herhangi bir barkod veya etiket değişimi olmadan İstanbul’dan Antalya’ya gittiği, pazartesi verdiğim kargonun salı günü alıcıya ulaştığı söylendi. Ancak şu an benim gönderdiğim trençkot ortada yok, kargonun içinde bana ait olmayan ürünler var.

Dolap uygulamasında da iade/iptal talebine, ürün ortada olmadığı için itiraz ettim. Kısacası, ne alıcının elinde benim ürünüm var, ne de benim elimde trençkotumun nerede olduğuna dair net bir bilgi bulunuyor.

Sürat Kargo’dan, trençkot ürünümün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kargonun kim tarafından, nerede ve nasıl karıştırıldığının tespit edilmesini ve bu sürecin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ürünümü kaybolmadan teslim almam veya mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.