Sürat Kargo’da Transfer Sürecinde Uzun Süreli Takılma Ve Teslimat Gecikmesi

14.01.2026 tarihinde online alışveriş ile Dermo Grup Eczanem’den yaklaşık 2.500 TL tutarında ürün satın aldım. Ürün aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edildi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranından baktığımda, 13755226172144 numaralı gönderimin Bolu Gerede şubesinde “transfer sürecinde” olarak göründüğünü fark ettim ve bu ifade 5 gündür hiç değişmeden aynı şekilde duruyor. Teslimat tarihinin belli olmaması ve gönderimin bu kadar uzun süre bir şubede bekletilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu gecikme ve sorumsuzluk nedeniyle Sürat Kargo’dan kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili resmi bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almalarını istiyorum.