Sürat Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sürat Kargo ile 18 Aralık’ta teslim edilmesi gereken bir kargom var. Bugün 22 Aralık olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Kargom Gümüşhane Merkez’e teslim edilecekti ancak yaklaşık 6 gündür Ankara Kolej acentesinde 'kargo araca yüklendi' şeklinde görünüp, hiçbir hareket olmadan aynı şekilde bekliyor.

Şubeyi aradığımda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sürekli üstünkörü bir şekilde 'yarın araca yüklenir, yola çıkar' denilerek geçiştirildim. Ancak kargo hâlâ aynı durumda görünüyor ve herhangi bir düzgün bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Takip numarası 11413524219156 olan kargomun bir an önce araca yüklenip Gümüşhane Merkez adresime hızlıca teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.