to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’in Sürekli Saat Değişiklikleri Ve 1,5 Saatlik Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
05.07.2026 tarihinde Metro Turizm’den Düzce’den Trabzon’a gitmek üzere 19.30 kalkış saatli bir bilet aldım. Seferden 1 gün önce arabanın saatinin ileri alındığına dair bir SMS aldım, araç kalkış gününde ise bu kez saatin geri çekildiği bilgisi yine SMS olarak gönderildi. Sürekli değişen bu saat bilgileri nedeniyle zaten mağduriyet yaşarken, son olarak da araç kalkış saatinde Düzce otogarındaki yazıhaneye gittiğimde, görevli aracın sebepsiz şekilde 1,5 saat geç kalkacağını söyledi ve 19.30’da kalkması gereken otobüsün 21.00’de geleceğini belirtti.
Hiçbir makul açıklama yapılmadan hem sefer saatinin SMS’lerle ileri geri alınması hem de kalkış saatinde tekrar 1,5 saatlik gecikme yaşatılması, yolcu olarak hem zaman planımı hem de tüm programımı bozdu. Bu yaşanan gecikme ve bilgi karmaşası ile ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi amacıyla ek bilet veya benzeri bir jest sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.07.2026 tarihinde Düzce’den Trabzon’a Metro Turizm ile yolculuk yapmak için O-Bilet üzerinden bilet aldım. Biletime ait PNR numarası YOJBEH6’dır. Sefer saatimle ilgili gün içinde iki kez SMS ile değişiklik bilgisi geldi, her defasında kalkış saati ertelendi.
Son gelen SMS’te aracın 19.30’da kalkacağı bildirildi ancak belirtilen saatte otogarda olmama rağmen araç yine gelmedi. Oradaki görevliyle görüştüğümde seferin bu kez de 21.30’a ertelendiğini, bunun da sebebinin olmadığını söyledi. İş çıkış saatimi özellikle bu sefere göre ayarladığım için hem iş planım bozuldu hem de uzun süre otogarda beklemek zorunda kalarak ciddi mağduriyet yaşadım. Aracın zamanında gelmemesi nedeniyle ertesi sabah gideceğim önemli bir iş görüşmesine de yetişemeyeceğim ve bu durumun kariyer planımı olumsuz etkileme ihtimali beni daha da zor durumda bıraktı.
Metro Turizm ve O-Bilet’in, bu sefer için yaşattıkları mağduriyeti ve gereksiz zaman kaybını giderecek şekilde gerekli incelemeyi yapmalarını, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bilet ücretimle birlikte, iş görüşmemi riske sokan bu mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
