Sürat Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13.02.2026 tarihinde İstanbul Avize firmasından 3.850 TL bedelle kredi kartı ile bir avize satın aldım. İlgili firma ürünü Sürat Kargo’ya teslim etti ve gönderimin kargo takip numarası 39246129195243 olarak tarafıma iletildi. Ancak 14.02.2026 tarihinden itibaren kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı ve bugün itibarıyla siparişim hâlâ bana teslim edilmedi.

Bu sorun Çankırı Merkez bölgesinde yaşanmaktadır. Sürat Kargo ile hem telefon üzerinden hem de şube aracılığıyla defalarca görüştüm. Buna rağmen “ilgileniyoruz” gibi genel ifadeler dışında somut hiçbir adım atılmadı, her seferinde geçiştirildiğimi hissettim ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ürünün uzun süredir teslim edilmemesi ve bu süreçte tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun hiçbir bahane olmadan acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili detaylı ve açıklayıcı bir geri bildirimde bulunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.