Kargo Gecikmesi Ve Şube Personelinin Kaba Davranışı

13.08.2026 tarihinde İstanbul Güngören şubesinden Çankırı Atkaracalar ilçesine gönderilmek üzere bir kargo teslim ettim. Sistemde ilk etapta teslimat tarihi 15.08.2026 Cumartesi olarak görünüyordu. Atkaracalar ilçesine her cumartesi dağıtım yapılmasına rağmen 15.08.2026 tarihinde dağıtım yapılmadı ve bunun üzerine Çankırı şubesini aradım. Bana bu hafta cumartesi dağıtım olmadığını, gönderinin pazartesi günü geleceğini söylediler.

Bugün, 17.08.2026 Pazartesi günü tekrar aradığımda ise gönderinin ancak ertesi gün gelebileceği söylendi ve teslim tarihi sistemde 17.08.2026 olarak ertelenmiş durumdaydı. Görüşme sırasında telefona çıkan kişi kendisinin Çankırı şube müdürü olduğunu iddia etti ve “Bir kargon var, sizinle mi uğraşacağım, şikayet etseniz de bana düşecek.” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu üslup ve yaklaşım bir müşteri olarak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Gönderdiğim paket traktör parçası içeriyor ve her geçen gün bu parça elime ulaşmadığı için yaklaşık 15 bin tl civarında günlük zarar ediyorum. Toplamda 5 gündür devam eden bu gecikme, işimin aksamasına ve önemli ölçüde maddi kayba neden oldu. Takip numarası 21619618612022 olan kargomun bir an önce Atkaracalar ilçesine ulaştırılmasını, yaşanan gecikme ve maddi kayıpla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve özellikle Çankırı şubesindeki personelin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.