Sürat Kargo’da Teslim Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşamış olduğum gecikme sorununu belirtmek istiyorum. Beypazarı ilçesinden tarafıma gönderilen bir kargom vardı ve gönderi takip numarası 15729177143226. Kargo 3 gün önce araca yüklendi olarak görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslim tarihi 2 gün önce olmasına rağmen sistemde 3 gündür sürekli “araca yüklendi” aşamasında görünüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse net bir açıklama yapmıyor, sadece özür dilemekle yetiniyorlar. Kargomun Ankara aktarmada olduğu ve orada bir sorun bulunduğu bilgisini aldım fakat bu sorun nedeniyle günlerce bekletilmem kabul edilebilir değil. İnsanları bu kadar mağdur etmeye hakları olmadığını düşünüyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, acilen ve güvenli bir şekilde bana teslim edilmesini istiyorum.