Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği

26.01.2026 tarihinde Kars Merkez Sürat Kargo Şubesi tarafından kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Bugün 28.01.2026 olmasına rağmen 3 gündür kargom teslim edilmedi ve hâlâ ortada bir kargo yok. Her defasında “yarın ulaştırılacak” denmesine rağmen aynı durumla tekrar tekrar karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Dağıtımı yapan kişiyle de görüştüm fakat söylediği saatte bile kargomu getirmedi. Üstelik 3 gündür “gelecek” denildiği için dışarıdaki işlerimi de halledemedim, sürekli evde kargo beklemek zorunda kaldım. Kargomun takip numarası 14321715954219’dur.

Şube tarafından kargomun gelmediği halde “gelip şubeden alın” deniyor, ancak ben kargomun kapıma kadar getirilip teslim edilmesini istiyorum. Sorumluluklarını yerine getirmediklerini, bu durumu da pek umursamadıklarını düşünüyorum. Bu sorunu yalnızca Sürat Kargo ile yaşıyorum ve bu gidişle kargomun hiç gelmeyeceğinden endişe ediyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.