Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Kurye Davranışı

16 Mart Pazartesi günü Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde kedi kumu bulunan ve 16968668021021 takip numaralı kargom, aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Bu süreçte Ankara Ortadoğu şubeniz ile birkaç kez iletişime geçtim.

Görüşmelerimden birinde kurye ile görüştürüldüm. Kurye, uygun olduğunda kargoyu teslim edeceğini söyledi ancak ne zaman teslim edeceğine dair net bir bilgi vermedi. Teslimat tarihini sorduğumda ise, üslubumu beğenmediğini belirterek kargomu teslim etmeyeceğini ifade etti.

Bu yaklaşım, bir müşteri olarak beni son derece mağdur etmiş ve kabul edilemez bir durum yaratmıştır. Yaşanan bu olay üzerine müşteri ilişkilerinize şikayette bulundum ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de kargomun ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmediğini üzülerek öğrendim.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kargomun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli inceleme ile işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.