Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

28 Ekim Çarşamba günü Sürat Kargo Cumhuriyet Şubesi aracılığıyla gönderilen ve 17709184402441 takip numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. O günden beri her sabah kargonun dağıtıma çıktığına ve teslimat koduna dair SMS alıyorum, akşam olduğunda ise “teslimat yetişmedi” bilgisi geliyor.

Bu durum üç gündür aynı şekilde devam ediyor ve ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Kargonun neden teslim edilmediği ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Sürekli “dağıtıma çıktı” mesajı atılmasına rağmen teslimatın yapılamaması ve iletişime geçememem sebebiyle mağdur ediliyorum. Bu durumun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.