Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Şube

Sürat Kargo’ya ait 17715721017414 takip numaralı kargom 6 Ocak’ta dağıtıma çıkmasına rağmen eve hiç gelmedi. Kurye sisteme gelmiş gibi not düşmüş ama fiilen gelmedi, beni de aramadı. Bunun üzerine 7 Ocak’ta şubeyi aradım, telefonu dört kere açıp kenara koydular ve hiçbirinde benimle konuşmadılar, cevap vermediler.

Çalıştığım için annem Etlik Sürat Kargo şubesine giderek kargoyu teslim almak istedi fakat bu kez de kargoyu bulamadılar. Sistemdeki adresimi kontrol ettiğimde yanlış yazıldığını gördüm. Annem şubede doğru adresimi üç kere söylemesine rağmen adresimi güncellemediler. Bugün, 8 Ocak’ta hala dağıtımda görünüyor ve adresim hâlâ güncel değil. Böyle giderse kargom yine yanlış adrese gidecek, ardından da muhtemelen beni arayıp adreste olmadığımı söyleyecekler.

Kargomun bir an önce doğru ve eksiksiz adrese, insan gibi, verdikleri hizmetin parasını hak edecek şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Etlik Sürat Kargo şubesinin müşterilerle dalga geçer gibi davranan tutumundan dolayı bu şubeden şikayetçiyim ve Sürat Kargo ana şubeleri nezdinde de bu konu hakkında şikayet kaydı bırakacağım, Tüketici Hakları'na kadar gitmemiz gerekecek gibi duruyor. Çünkü bu işin peşini bırakmayacağım, vaktimizi heba ettiniz, annemi yorup üstüne ne kargoyu buldunuz ne de size belirttiği adresi güncellediniz, ne de telefonlarımı açıp benimle konuştunuz ve kargom hala yok.