Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Geri Ödeme İhmalı

Ocak ayında Konya Sürat Kargo Vatan şubesinden Ankara Çubuk adresine gönderilmek üzere ilk defa kargo verdim ve yaşadıklarımdan sonra bu firmayı tercih ettiğime pişman oldum. Kargo çıkışta bana bir takip numarası verildi; ancak süreçte yaşananlar nedeniyle sinirlenip sildiğim için şu an elimde değil.

Gönderdiğim kargo on gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Sistem hâlâ teslim sürecinde gibi gösterilerek oyalanıyorum; şubeyi ve ilgili yerleri aradığımda ise ya kimse telefona bakmadı ya da net bir cevap verilmedi. Karşı taraf bu gecikme ve belirsizlik yüzünden kargoyu iptal etti; sonuç olarak ne kargo ücretim iade edildi ne de ürünümle ilgili herhangi bir bilgi alabildim. Üstelik gönderdiğim paketin içinde değerli bir ürün de olabilirdi; bu kadar sorumsuzluk kabul edilebilir değil.

Sürat Kargo’nun bu kaybolan gönderim için hem ürün bedelimi hem de ödediğim kargo ücretini eksiksiz karşılamasını ve yaşanan bu mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum. Ayrıca bu şikayetin burada görünür olmasını, başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için firma tarafından gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.