Sürat Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı ‘Eksik Adres’ Gerekçesi

Sürat Kargo Midyat şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ilkyardım çantası ve akü takviye kablosu içeren, yaklaşık 2.000 TL değerindeki kargom 09.02.2026 tarihinde elimde olması gerekirken hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Adresimi eksiksiz ve doğru şekilde yazmama rağmen sistemde kargo durumu “alıcı şubede” olarak görünmesine karşın, “eksik adres” bahanesiyle dağıtıma çıkarılmıyor.

Takip numarası 13310513918724 olan gönderim için hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, herhangi bir telefonla arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen adres eksik gösterilerek sorumluluk üzerinden atılıyor. Şubeye gitmedim, çünkü düzgün yazılmış bir adrese teslim edilmesi gereken bir kargonun teslim alınması için şubeye gitmek zorunda değilim.

Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, yanlış “eksik adres” gerekçesinin düzeltilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.