Sürat Kargo'da Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişim Sorunu

Sürat Kargo İstanbul Gaziosmanpaşa Bereç şubesi üzerinden beklediğim kargomla ilgili günlerdir mağdur ediliyorum. Firma tarafından yalnızca bir kez arandım, arayan kişi de teslimatın yapılıp yapılmadığını bile bilmiyordu, sisteme bilgi bile girilmemişti. Teslimat yapılmadığını kendilerine ilettim ve o günden beri kargomu bekliyorum.

Dün özellikle arayıp neden teslim edilmediğini sordum, ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak aynı gün kardeşime aynı kargo firmasıyla teslimat yapılırken, benim kargom bir türlü getirilmiyor. Sistemde “ulaşılamadı” denilmesi ise işin en ironik tarafı, çünkü ben bizzat arayıp durumu soruyorum.

Aradığımda “gelin alın” deniyor, kargoyu almaya gelemeyeceğimi belirtiyorum. Buna rağmen pazartesi iade olmazsa belki getiririz şeklinde net olmayan bir cevap veriliyor ve muhtemelen iade olacağı söyleniyor. Ben kargomun iade edilmesini değil, adresime getirilmesini istiyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu iletişim ve teslimat aksaklığıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu şikayeti buradan Sürat Kargo yetkililerine de iletiyorum ve gerekirse yaşadığım bu mağduriyeti her yerde dile getireceğimi belirtmek istiyorum.