Sürat Kargo'da Teslim Edilmedi ve Kadına Tehdit

Trendyol üzerinden verdiğim ve iki ayrı çantadan oluşan siparişimin kargosu, Sürat Kargo Sarıkamış şubesi tarafından adresime getirilmesi gerekirken kargo parası ödediğim halde “gelip kendiniz alın” denilerek teslim edilmedi. Kargomun 27 Haziran cumartesi günü dağıtıma çıkması gerekirken telefonla aranarak şehir dışında olduğum için teslim alamayacağımı söylememe rağmen, gelip almazsam pazartesiye kalacağı ve gönderemeyecekleri ifade edildi.

29 Haziran pazartesi günü mecburen kardeşim şubeye giderek kargoyu almaya çalıştı. Ancak şubede bulunan erkek görevli, kardeşimle tartışmaya girerek üzerine yürümüş ve “bayansın, yürü git, elimden bir kaza çıkacak” şeklinde tehditkar ve saygısız ifadeler kullanmıştır. Hem ücretini ödediğim kargonun adrese getirilmemesi hem de bir bayan müşteriye karşı bu şekilde saygısız ve tehdit içeren davranışta bulunulması kabul edilemez.

Sürat Kargo Sarıkamış şubesinin bu tutumundan dolayı mağdur edildim ve kendilerinden şikayetçiyim. Özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını, şube personelinin müşteriyle, özellikle kadınlarla nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda eğitim almalarını ve bu tür bir davranışın bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.