to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'da Teslim Edildi Gösteren Kargo Elime Ulaşmadı
Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağdur oldum. 14114221951392 takip numaralı kargom, sistemde 9 Nisan tarihinde bana teslim edilmiş görünüyor ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Küçükçekmece Atakent Tema şubesine bağlı bu gönderim için fiilen bir teslimat yapılmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi güven sarsıcı bir durumdur.
Durumu fark eder etmez Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm. Mesajın gittiğini ancak ürünün bana ulaşmadığını, teslim almadığımı açıkça belirttim. Bana, şubede yoğunluk ve eleman eksikliği sebebiyle bu tarz durumların olabildiği, konunun gerekli yerlere bildirileceği söylendi fakat bu görüşmeden sonra ne bir geri dönüş aldım ne de kargom tarafıma ulaştırıldı. Şubeye telefonla da ulaşmak mümkün olmuyor.
Kargomun artık kaybolduğunu düşünüyorum. Öncelikli olarak ürünümün bulunup bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün bulunamıyorsa, kaybolan gönderim için gerekli tazmin sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kargom 9 Nisan'da teslim edilmiş gibi gösterildi ancak elime ulaşmadı. Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım, hiçbir geri dönüş almadım. Şikayetimi ciddiye almadıklarını ve bu durumun gelişmekte olan bir ülke olmamızdan kaynaklandığını düşünüyorum.
