Sürat Kargo Küçükçekmece Şubesinde Adrese Teslimat Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo’nun Küçükçekmece şubesinin dağıtım personeliyle aynı sorunu defalarca yaşamaktan artık gerçekten bıktım. Bugün de 13311425591942 takip numaralı kargom için adresimi tarif etmeme rağmen, telefonla “Biz bakkala bırakalım, siz oradan alın” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Eve teslim edilmesi gereken kargoyu adrese getirmemek için adeta ısrar ediyorlar, her seferinde zorla ikna etmek zorunda kalıyorum.

Bu durum sadece bugüne özel bir olay değil, aynı şubede defalarca benzer sorun yaşadım ve sanki firmanın politikası eve teslim yapmamakmış gibi davranılıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet etmek istediğimde ise dakikalarca beklememe rağmen telefona cevap veren kimse olmuyor. Hem teslimat yapılmıyor hem de şikayet kanalı etkili bir şekilde çalışmıyor.

Sürat Kargo’nun Küçükçekmece şubesindeki dağıtım personelinin bu konuda açıkça uyarılmasını, adrese teslim hizmetinin eksiksiz ve standartlara uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle bundan sonra Sürat Kargo ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.