Sürat Kargo’da Tekrarlanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım ikinci ciddi gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önceki kargomda da paketim 1 hafta boyunca teslimat şubesinde hiçbir işlem yapılmadan bekletilmişti. Şu anda da Trendyol üzerinden gelen ve 15810148115190 takip numaralı kargom 9’undan beri Ümraniye transfer merkezinde görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo daha Bahçeşehir şubesine bile sevk edilmedi. Sistem üzerinde 12’sinde teslim edileceği yazmasına rağmen o tarihten bu yana hiçbir hareket ve bilgilendirme olmuyor.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayıp kargomun aciliyetini defalarca belirttim. Her seferinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak her gün ben aramak zorunda kalıyorum, buna rağmen somut bir çözüm üretilmiyor. Trendyol üzerinden de hangi kargo firmasını seçeceğimizi belirleyemediğimiz için, bu gecikmelerden dolayı mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Kargomun bir an önce Ümraniye transfer merkezinden çıkarılarak Bahçeşehir şubesine gönderilmesini ve akabinde tarafıma teslim edilmesini, sürekli tekrar eden bu gecikmelerle ilgili açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.