Sürat Kargo’da Şubede Takılan Kargo Müşteri Mağduriyetine Neden Oluyor

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 25015992340330 takip numaralı kargom günlerdir Zonguldak Çilek şubede bekliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Teslimatın dün yapılacağı söylenmişti ancak hala şubede görünüyor ve bir hareket yok.

Ben bu gecikme nedeniyle kendi müşterimle sorun yaşıyorum. Müşteri, kargo bugün de teslim edilmezse ürünü iade edeceğini belirtti, bu durumda hem maddi hem manevi olarak mağdur olacağım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu ileteceklerini söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı ve kargo hala yerinden oynamadı.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak alıcıya teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.