Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Sipariş Şubede Bekliyor

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün, açık ve doğru bir şekilde ev adresimi yazmış olmama rağmen Sürat Kargo tarafından “şubeden teslim’e” çevrilerek Silivri’deki varış şubesine teslim edilmiş, ancak adresime getirilmemiştir. Kargo takip kaydında 01.09.2026 tarihinde saat 09:38:06’da Silivri şubesine varış yaptığı görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir dağıtım yapılmadı.

Konu ile ilgili çağrı merkezinizi aradığımda, hiçbir şekilde talep oluşturulmadı ve çözüm sunulmadı. Sorunun gerekçesi olarak da alıcı adına benim ismim yerine babamın adının yazılmış olması gösterildi. Aynı soyadı taşıdığımız ve adreste herhangi bir yanlışlık olmamasına rağmen bu nedenle destek sağlanmaması ve gönderinin eve getirilmeyip Silivri şubesinde bekletilmesi mağduriyet oluşturdu.

Ürün hâlâ Silivri şubesinde bekliyor ve bu yaşananlar nedeniyle ürünü teslim almak istemiyorum. Bu nedenle gönderinin hiçbir ek ücret yansıtılmadan satıcıya iade edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.