Sürat Kargo’da Kırılan Kahve Makinesi Ve Cevapsız Şikayet

Dolap uygulaması üzerinden sattığım Siemens eq6 s500 kahve makinesini Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürün alıcı tarafından iade edildi ve 23 Temmuz’da kargoya verildikten sonra 24 Temmuz’da bana ulaştı. Kargoyu teslim alıp eve geldiğimde ürünü açtığımda kahve makinesinin kırık olduğunu gördüm. Ürün kargoya verilmeden önce tamamen sağlamdı, herhangi bir kırık veya hasarı yoktu.

Durumu fark eder etmez Sürat Kargo’ya başvuru yaptım. Bana 45 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu söze rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargonun taşınması sırasında yaşanan bu hasarın sorumluluğunun Sürat Kargo’da olduğunu düşünüyorum.

Kırılan kahve makinem nedeniyle mağdur oldum ve Dolap üzerinden yaptığım satışın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.