to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Gözlük Kırıldı, Satıcı Haklarını Koruma Talebi
Dolap uygulamasında satıcıyım. Bir alıcıya gönderdiğim gözlük, alıcının saçma bir nedenle talep açması sonucu iade edildi ve ürün bana Sürat Kargo ile geri gönderildi. Kargo paketinin dışı sağlam görünüyordu, ancak paketi açtığımda gözlüğün kırılmış olduğunu gördüm.
Ürünü alıcıya gönderirken sağlam ve sorunsuz şekilde kargoladım. Hasarın, alıcının ürünü geri gönderirken yaptığı paketlemeden ya da Sürat Kargo’nun taşıma sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen yaşanan bu durumun mağduriyetini şu an satıcı olarak ben yaşıyorum.
Dolap’tan beklentim, süreci detaylı inceleyerek bu hasarlı iade nedeniyle uğradığım zararın giderilmesi, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ödenmesi ve satıcı olarak haklarımın korunmasıdır. Ayrıca bu tür durumlarda satıcıların kargo ve iade süreçlerinde yalnız bırakılmamasını talep ediyorum.
Gönderdiğim gözlük iade edildi, paket dışı sağlam görünse de açtığımda kırılmıştı. Hasarın alıcı paketlemesi ya da Sürat Kargo taşıma sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. Şu ana kadar marka hiçbir geri dönüş yapmadı, ne ücret iadesi ne de özür geldi. Bu durum beni mağdur etti.
